Het is voor veel HR-afdelingen een uitdaging om nieuwe medewerkers kennis te laten maken met de organisatie waarin ze aan de slag gaan. Bij traditionele inwerkmethoden, zoals groepssessies en via het intranet, lukt het vaak niet om de nieuwe collega optimaal in te werken met als risico dat de werknemer snel weer van baan wisselt. KLM City Hopper gebruikt een interactieve manier die wel werkt.