De afdeling Bus van GVB Amsterdam realiseerde in korte tijd een spectaculaire verzuimreductie (1,2 miljoen besparing op jaarbasis). De gekozen aanpak berust op vijf pijlers. Volgens Britt Ruysch, teammanager P&O bij GVB, begint een succesvolle aanpak van verzuimreductie bij de focus van het management en hun verbinding met de medewerkers.