Lisanne Roossien en Niek Verlaan zijn onderdeel van het nudgenetwerk van de gemeente Utrecht. Ze proberen het voor burgers en medewerkers makkelijker te maken. Bijvoorbeeld door brieven voor uitkeringsgerechtigden visueler te maken waardoor die begrijpelijker zijn. In de hoop dat meer mensen op de verplichte gesprekken komen. Een gedragsanalyse is daarbij essentieel vertellen ze aan Binnenlandsbestuur.
Verlaan: “Soms krijgen we de vraag van een collega: ‘Doe mij maar een nudge’, maar zo werkt het natuurlijk niet. We proberen veel gestructureerder te opereren door het beleid te analyseren en te beoordelen waar we het voor mensen gemakkelijker kunnen maken en barrières weg kunnen nemen.”

Staand werken

Een voorbeeld van gedragsverandering op langere termijn voor medewerkers is staand werken. De gemeente werkt met bureaus die omhoog kunnen, met de bedoeling staan en zitten af te wisselen. Slechts 2 procent van de werknemers zette echter de bureaus weleens omhoog. Totdat het ‘nudgeteam’ de situatie omdraaide en de bureaus standaard omhoog zette. Na twee maanden werkte nog steeds 8 procent staand. Verlaan: “Dat is nog steeds niet heel veel, maar wel een flinke toename.”

Tip

Nudging en framing voor HR

Je wil dat medewerkers meer eigen regie nemen om te werken aan hun inzetbaarheid en een gezonde levensstijl. En je wil ervoor zorgen dat collega’s elkaar op de juiste manier feedback geven over hun functioneren, zodat dit tot gewenst gedrag leidt. Zomaar wat voorbeelden van HR-uitdagingen die je met nudging en framing kunt aanpakken. In deze masterclass leer je hoe je op een subtiele manier – onbewust – het gedrag van medewerkers positief kunt beïnvloeden.

Aangeboden door