APG verzorgt als financiële dienstverlener bestuursadvisering, asset management, pensioenadministratie, pensioencommunicatie en werkgeverdiensten. Bij APG werken circa 3.000 medewerkers in een variëteit aan functies. Gezien de veranderende pensioenwereld is het van belang dat ook de medewerkers zich aanpassen. Hoe dynamisch zijn de medewerkers van APG? Welke medewerkers moeten hiervoor extra worden gestimuleerd? Met deze vraag is het onderzoek door Erasmus Q-Intelligence voor APG begonnen.
De effectiviteit van leidinggevenden is een belangrijke factor van bedrijfs- en teamprestaties. Helaas is effectiviteit niet gemakkelijk in een getal of maatstaf uit te drukken. Om toch een beeld te krijgen van de karakteristieken van leidinggevende en team die samenhangen met leiderschapseffectiviteit, kan kwantitatief onderzoek (met behulp van Structural Equation Models) worden ingezet. Zo kan worden gevonden welke factoren de onbekende leiderschapseffectiviteit vormen én welke karakteristieken een hoge effectiviteit kunnen verklaren.
De kokendwaterkraan is een onmisbare tool in keukens over heel de wereld. Met het enorme succes van Quooker kwam ook een gigantische groei van personeel en administratie kijken. De HR afdeling van Quooker stond voor een uitdaging. Ontdek hoe Nmbrs voor een passende oplossing heeft gezorgd.
Om als organisatie succesvol te zijn, is de cultuur die beleefd wordt in de organisatie van vitaal belang. De vraag is alleen, hoe kom je tot een goed begrip van de huidige cultuur binnen de organisatie? Dit is een vraag die AnalitiQs regelmatig van klanten krijgt. Zo ook van een klant uit de agrarische sector.
Het social-first mediabedrijf GoSpooky groeide zo hard dat ze HR-software nodig hadden dat zich mee zou ontwikkelen met het bedrijf en de internationale inspanningen. En dat mensgerichter is. Emilie van der Lande, People & Culture Director: “Als je zo snel groeit, dan moet je je meer gaan richten op mensen... zodat je medewerkers zich op de juiste manier ontwikkelen.”
SkinVision biedt digitale oplossingen die mensen helpen huidvlekken en moedervlekken te beoordelen op de meest voorkomende vormen van huidkanker alvorens naar de huisarts te gaan. Het uiteindelijke doel van SkinVision is om 250.000 levens te redden tegen 2028. Om dit doel te bereiken, had SkinVision een HR-systeem nodig dat hun hele organisatie in staat zou stellen optimaal te presteren.
Een groeiend bedrijf met veel ambities heeft soepele en efficiënte HR-systemen nodig. KFC-franchisenemer Collins Foods werkt daarom samen met HR en Payroll specialist Salure (via AFAS Software) aan steeds slimmer functionerende HR- en payrollprocessen. Wij vroegen HR-manager Soyana Mooren en projectcoördinator Ajsa Dedić naar hun aanpak.
Iemand die gefrustreerd is over een moeilijke brief, een klant die baalt omdat een betaling langer op zich liet wachten dan verwacht, iemand die zich boos afvraagt waarom ze voor de zoveelste keer stukken moet aanleveren. Stuk voor stuk ‘een uiting van ongenoegen die gepaard gaat met emotie’, de definitie van een klacht die ABN AMRO gebruikt. Het is aan de medewerkers van de bank om ook deze klanten met een klacht een tevreden gevoel te geven over het contact, wat resulteert in een positieve NPS. In een intensief trainingsprogramma leren de klantcontactmedewerkers hoe je dat doet.
Hoe ontwikkel je een nieuw gebouw dat de transitie van een meer traditionele naar een moderne, hybride blik op werken optimaal ondersteunt? Michiel Verlaak (NVM) en Alexandra Meeuwisse (HEVO) delen hun praktijkervaring: 'De workshops en de communicatie met de medewerkers spelen een belangrijke rol.'
Hoe zorg je in een zorgomgeving voor vitale werknemers? Eén van de kernpunten bij GGZ Delfland is persoonlijke aandacht, vertelt Bauke Oudshoorn: “In coronatijd merk je extra goed hoe belangrijk de sociale contacten zijn die mensen uit hun werk halen, juist vanwege de zwaarte van het beroep.”
