Uit het onderzoek is gebleken dat medewerkers meer tevreden zijn als hun leidinggevende gemakkelijk praat, richting geeft aan een gesprek, informeel is en mensen met elkaar laat lachen. Deze manieren van communiceren wordt expressieve communicatie genoemd.
Daarnaast vinden medewerkers dat leidinggevenden meer bereiken als ze een beknopt verhaal vertellen wat echt ergens over gaat; dit wordt precieze communicatie genoemd.
Aanstellen leidinggevende
In de praktijk is het zo dat een persoon een leidinggevende functie krijgt als hij zijn werkzaamheden meer dan goed uitvoert of vanwege beperkte doorgroeimogelijkheden binnen een bepaalde functie. Hierbij wordt niet of nauwelijks gekeken of de persoon in kwestie op een juiste manier communiceert. Als dit aspect wel wordt meegewogen in de overweging om iemand leiding te laten geven, is de kans op succes voor de leidinggevende binnen de organisatie groter, aldus psychologe Angelique Bakker.
