Ook een niet helder uitgewerkt besturingsmodel wordt als een belangrijk knelpunt ervaren, geeft 27 procent aan. Het gevaar van een onduidelijk besturingsmodel is dat rollen en verantwoordelijkheden niet goed zijn belegd, waardoor HR-professionals langs elkaar heen gaan werken en/of dingen blijven liggen.
Een ontwikkeling op dit gebied is dat steeds meer HR-organisaties een gelaagd dienstverleningsmodel inrichten, het zogenaamde ‘click-call-face’ model, eventueel aangevuld met een HR Shared Service Center. Dit biedt duidelijkheid over wie waarvoor verantwoordelijk is en maakt de contactlijnen tussen HR enerzijds en managers en medewerkers anderzijds inzichtelijk.
e-HRM toepassingen opzetten
Veel andere genoemde knelpunten, zoals onvoldoende koppelingen, gebrek aan stuurinformatie en een slechte technologische aansluiting met processen, duiden erop dat de ICT-architectuur van HR-organisaties meer aandacht behoeft. HR zal dus samen met ICT-specialisten met kennis van HR moeten optrekken om goede e-HRM toepassingen op te zetten.
Download gratis whitepaper HR-transformatie
Aan het HR-transformatie onderzoek van Berenschot deden dit jaar voorjaar 48 organisaties mee. In het onderzoek is gekeken naar de organisatieinrichting van HR, de HR-doelstellingen en –knelpunten, het gebruik van prestatieindicatoren, communicatiekanalen en HR ICT-systemen. Download nu de whitepaper HR-transformatie
