Er worden gelijkwaardige en soms zelfs betere resultaten behaald dan bij traditionele, face to face-communicatie. Zo weet De Telegraaf te melden naar aanleiding van onderzoek van MedRecht en Result Mediation Center.
Rechtvaardigheid
Zij analyseerden duizend zaken. Uit de studie blijkt dat zowel de werkgever als de werknemer via de online methode beter zijn voorbereid en dat ze het prettig vinden hun verhaal van tevoren te kunnen doen.
Online krijgen mensen de kans hun verhaal te vertellen zonder dat daar iemand anders bij is, in hun eigen tijd en hun eigen omgeving. Bovendien zorgt online mediation voor een verkleining van eventuele machtongelijkheden en geeft het meer het gevoel van zelfvertrouwen en rechtvaardigheid.