Bij uitbestedingen en bij de inrichting van een regieorganisatie zijn goede relaties met leveranciers van essentieel belang om de gewenste dienstverlening te krijgen. Welke succesfactoren spelen daarbij een rol?
Het verruilen van werknemers voor robots in veel functies is in Nederland voorlopig nog niet aan de orde. Maar liefst 80 procent van de bedrijven heeft de afgelopen twee jaar niet geïnvesteerd in technologische innovatie. 16,8 procent heeft geïnvesteerd in conventionele automatisering, terwijl slechts 0,8 procent investeerde in robotisering.
De Customer of Guest Journey, of reis van de gast, is een handig instrument voor het vormgeven van gastvrijheid binnen uw organisatie. Je wilt natuurlijk dat de gast tijdens de reis zo min mogelijk dieptepunten en voldoende hoogtepunten ervaart. Daarbij kijk je door de ogen van de gast of klant. Hoe kunt u de Guest Journey inzetten als praktische tool om uw gastvrijheid te verbeteren?
Jonge medewerkers vinden het belangrijk om een positief stempel te drukken op de samenleving en werken het liefst voor organisaties die dezelfde normen en waarden hebben als zijzelf. Als u de groeiende groep werknemers wilt aantrekken en vasthouden die veel waarde hecht aan maatschappelijk verantwoorden ondernemen, zult u effectief over uw CSR-activiteiten moeten communiceren. Vijf stappen die kunnen bijdragen aan een succesvol CSR-beleid.
U kent het vast wel: er is iets stuk of misgegaan en u heeft hiervoor de servicedesk nodig om het op te lossen. Dat loopt in de praktijk helaas niet altijd even soepel. Het is tijd dat de negatieve verhalen over de service- of helpdesk verdwijnen. Wat kan je als Servicedesk doen om je service te optimaliseren?
Bijna 65 procent van de managers in het mkb biedt hun werknemers meer vrijheid dan structuur. Slechts 1 op de 3 leidinggevenden geeft de werknemers richtlijnen over de werkzaamheden en het uitvoeren van taken. Dit blijkt uit een analyse van Randstad Direct op basis van de organisatiecultuur van 156 Nederlandse mkb’ers.
Een beloningsbeleid, leaseregeling of een ziekteverzuimbeleid. Allemaal vanzelfsprekendheden voor elke zichzelf respecterende organisatie, maar waarom ontbreekt daarnaast vaak een deugdelijk mobiele telefoniebeleid? 6 vragen en antwoorden die u kunnen helpen bij het opstellen van zo'n beleid.
Veel Europese landen omarmen technologie en onderwijs en zijn daarin zelfs leidend. Zo zijn in Duitsland de werktijden korter dan in veel andere landen maar de productiviteit het hoogst, bevindt Frankrijk zich in de voorhoede van de big data en digitale technologieën en kent het bedrijfsleven in Nederland een progressieve aanpak. Dit en meer blijkt uit het onderzoek ‘Hoe werk verandert’ van het ADP Research Institute onder 2000 respondenten in 13 landen.
De vrijheid om zelf werktijden te bepalen, flexibiliteit in werkomgeving en een optimistische kijk op de technologische ontwikkelingen die onze manier van werken beïnvloeden. Op deze punten scoren Nederlandse werknemers hoog, zo blijkt uit het onderzoek Evolution of Work van het ADP Research Institute onder 2000 respondenten in 13 landen.
‘De eerste HRM-oplossing die voldoet aan alle eisen voor informatiemanagement’AMSTERDAM, 29 maart 2016 – Het European Certification Bureau (ECB) heeft voor het eerst een HR-dienstverlener voorzien van het NEN 2082 Certificaat. Na een uitgebreide audit werd vastgesteld dat het ADP Workforce HR-dossier voldoet aan de hoogste veiligheidseisen voor digitaal dossierbeheer.
