Digitalisering
Achtergrond
6 juli 2020
Je kunt natuurlijk vaker face-to-face feedback geven, maar het probleem met deze vorm is dat de ontvanger soms niet door heeft dat er feedback wordt gegeven. Hij kan zich er dan ook niet op voorbereiden. Het andere probleem is dat er niets wordt vastgelegd, of je moet de recording toets van je smartphone al onder je duim hebben. Enter: de feedback-app.

De voordelen van het gebruik van een app is dat informatie direct wordt vastgelegd, wat voor beide partijen prettig is. Bovendien is feedback met een druk op de knop gegeven; Via de chat kun je even vragen naar de status van dat ene project of je geeft een compliment door middel van een like op een bericht. Deze zogenaamde check ins zijn wat informeler van aard en leveren sneller resultaat. Hiermee is frustratie ook eerder uit de weg geruimd.

Ontwikkelplan

Een extra functionaliteit is het digitaal bijhouden van een persoonlijk ontwikkelplan. De doelstellingen van een medewerker, zijn of haar ambities, te volgen trainingen en gemaakte afspraken over de professionele toekomst van iemand binnen het bedrijf zijn allemaal continue inzichtelijk.

Een app maakt ook de kleinere successen inzichtelijk

Bij grotere organisaties zit een manager vaak niet heel dicht op de dagelijkse werkzaamheden van de medewerker. Hij of zij herinnert zich vaak vooral de grote successen of juist de grotere fouten die tijdens het jaarlijkse gesprek te berde worden gebracht. Maar de oorzaak van grote successen of juist van de fouten komen vaak door een opstapeling van kleine handelingen. Met behulp van een app worden deze kleine gebeurtenissen vastgelegd. Waardoor de oorzaak makkelijker te herleiden is en hierdoor ook eenvoudiger op gestuurd kan worden. Een voordeel voor zowel werkgever als werknemer.

Wat kun je concreet in een feedback app?

Ontvang feedback, geef feedback en bekijk je feedback. Via chat- push-, endosserende- en deelfunctionaliteiten in de app wordt continue feedback geven een vast onderdeel van het dagelijkse werkritme. Directe feedback kun je vragen aan een collega, een manager of aan het hele team. Zo krijg je een 360 graden beeld waar iemand echt mee aan de slag kan.

De medewerker kan ook individueel of samen met de manager in de app doelen stellen voor bepaalde periodes. Denk aan een te volgen cursus of het volbrengen van een specifieke taak of opdracht. Aan deze doelen kun je deadlines hangen die synchroniseren met de agenda wat weer een notificatie activeert. Door te vragen wat de voortgang is en of de medewerker ergens tegenaan loopt kom je tot het beste resultaat.

Relevante data voor HR

Ook voor de HR-afdeling biedt de app evidente voordelen. Om inzichtelijk te krijgen wat medewerkers belangrijk vinden en waar ze tegenaan lopen kan HR gemakkelijk data exporteren, deze analyseren en het HR-beleid aanscherpen & verbeteren. Ook via polls en enquêtes kan achterhaald worden wat er leeft onder de medewerkers. Als blijkt dat veel medewerkers zich niet fit voelen, kan via een enquête een oplossing door de medewerkers zelf geopperd worden. Wie weet starten jullie binnen twee weken met een vrijblijvend wekelijks rondje bootcamp of sluiten jullie een deal met de dichtstbijzijnde sportschool.

Kritische noot

Is alles geweldig met de app? Bijna wel. Maar er zijn ook een paar kanttekeningen. Verschuil je niet alleen achter de app. Ga regelmatig bij elkaar zitten en vul samen de app in. Digitale tekst kan soms anders overkomen dan een gesprek face-to-face.

Een ander punt is veiligheid. Net als al je data in e-mails, intranetten en in gedeelde mappen veilig moet zijn, moet ook de data in de app veilig zijn. Het gaat hier over persoonlijke data van medewerkers en is extra gevoelig. Wees ook duidelijk naar je medewerker welke data wel en niet inzichtelijk wordt voor het bedrijf.

Ga naar HR Tech Review voor een overzicht van HR-tools

Bron: Belmondo