Ben je op zoek naar een nieuwe LED televisie dan weet je na een paar zoekopdrachten op internet welke tv het beste past bij je wensen en welke shops uitblinken in service of prijs. Maar als je op je werk zit, heb je die luxe niet. Je dient je verlofaanvragen, adreswijzigingen en declaraties in met het HR-systeem dat je werkgever je aanbiedt. Dat vinden we heel normaal, maar klantvriendelijk is het niet altijd.
Steeds meer HR-managers vinden HR-analytics tamelijk tot zeer belangrijk. Daarnaast is ook de tevredenheid over het gebruik van HR-analytics binnen de organisatie licht gestegen. Het gemiddelde cijfer dat men aan het gebruik van HR-analytics geeft, ligt echter nog onder de 5. Competenties zijn daarbij de belangrijkste uitdaging.
Het verbeteren van de klantervaring is vaak een topprioriteit binnen bedrijven. Op elk event waar ik ben hoor ik niets anders dan ‘de klant centraal’. Maar wat als we nou eens zouden beginnen bij het eigen personeel? Je collega’s? Het creëren van een employee experience dus.
Om grip te krijgen op het ‘ijzeren verzuim’ richtte de gemeente Den Haag een intern Arbo Centrum op. Bij de continue aandacht voor verzuim paste ook een uitgebreide analyse. Het leverde aanvullende inzichten op over de risicogroepen en over de knoppen waaraan gedraaid kon worden om het verzuim te beïnvloeden. Gert-Jan Aleman, manager van het Arbo Centrum en vitality manager van het jaar 2016: “Sommige uitkomsten waren echt een eye-opener.”
Hoe zorg je ervoor dat je als organisatie de veerkracht hebt om mee te bewegen met veranderende omstandigheden en nieuwe ontwikkelingen? Door ‘agile’ arbeidscapaciteit op te bouwen. Een kern van agile arbeidskrachten met daaromheen flexibele en verbonden arbeidskrachten.
In verkiezingstijd hopen partijen vaak op een ‘gamechanger’ die zorgt voor nieuwe dynamiek en inspiratie. Zo’n gamechanger is voor HR al langere tijd binnen handbereik. Namelijk in de vorm van moderne technologie: mobiele apps, Platform as a Service, virtuele leerplatforms, social media, HR-analyticssoftware. Zij kunnen HR ook in uw organisatie op een hoger plan brengen.
Technologie verandert ons leven, maar ook in ons werk ervaren we deze invloed. Zowel op de korte termijn als verder in de toekomst gaan er grote veranderingen plaatsvinden op de werkplek. Sommige van deze veranderingen zullen ons in eerste instantie wellicht buiten onze comfortzone plaatsen. Maar het merendeel van de veranderingen zullen we met volle overtuiging omarmen, waarbij we ons afvragen hoe we ooit zonder hadden gekund. Welke zes grote veranderingen kunnen we verwachten?
De waarde van HR Analytics zit in het vermogen om te analyseren en te interpreteren en de toepassing daarvan voor de organisatie.
Innovatie, platgeslagen hiërarchie, zelfsturing en termen als 'agile' en 'scrum' zijn mateloos populair tegenwoordig. We leven in een tijd waar verandering de constante is. Veel wetenschappers geloven dat we ons in een culturele revolutie bevinden zoals die eens in de paar honderd jaar plaatsvindt. Wat zijn de trends en hoe kun je als leider werken aan een wendbare organisatie waar mensen floreren?
PostNL startte enkele jaren geleden met HR Analytics. Dit bleek ook een uitkomst te zijn in de discussie die er intern gevoerd werd over de nut en noodzaak om met de 20.000 postbezorgers functioneringsgesprekken te houden.
