Nico de Roo, Projectmanager Datagedreven HRM UWV: ‘Datagedreven werken is mensenwerk’

“Zowel management als uitvoerenden gaan door AI-ondersteunde HR Analytic-tools gebruiken om steeds beter voorspellende data te verkrijgen”, aldus De Roo. “Hierdoor komt de focus op toekomstgerichte besluitvorming te liggen. Er wordt meer gekeken naar de gehele medewerkerreis en steeds minder naar ‘silo’s’.”

Als treffend voorbeeld noemt hij het analyseren van uitstroom binnen een organisatie: “Als je wilt weten wat de belangrijkste oorzaken van jouw snelle uitstroom zijn, is onboarding experience gekoppeld aan werkbeleving net zo belangrijk als de Diversiteit & Inclusie binnen de afdeling. Dit noemen we ook wel waardengedreven sturen.”

De grootste valkuil: blindstaren op technologie

Een van de grootste risico’s bij het implementeren van AI binnen HR is te veel vertrouwen in technologie zonder te zorgen voor de juiste vaardigheden bij medewerkers. “Het zal niet verrassend zijn dat People Analytics of datagedreven HRM mensenwerk is. Staar je niet blind op de geweldige technologie die we al hebben en zeker nog gaan krijgen.”

Volgens De Roo ligt daar een belangrijke boodschap voor alle HR-professionals: begrijpen jouw stakeholders werkelijk wat er gebeurt en nog gaat gebeuren? Kunnen ze de informatie juist interpreteren en tot logische besluiten komen? “Als je met data echt impact wilt maken, moeten de gebruikers van de data goed begrijpen wat de data inhoudt, de waarde van de aangeboden informatie juist in kunnen schatten en weten hoe zij aan de hand van data gedegen besluiten kunnen nemen.”

Daarom pleit De Roo ervoor om minstens zoveel aandacht te besteden aan het opleiden van mensen als aan de technologie zelf. “Lang niet iedereen beseft dat het opleiden van medewerkers om goed met data om te gaan vaak meer werk is dan het implementeren van het technische gedeelte van People Analytics. Dit wordt met de komst van AI alleen maar moeilijker omdat er dan een complexe laag aan toegevoegd gaat worden.”

Ook interessant: AI, People Analytics en de AI-Act: wat HR nu moet weten

Van onderbuikgevoel naar datagedreven HR

Tijdens eerdere projecten werkte De Roo met enorme hoeveelheden HR-informatie. Toch zag hij dat HR-voorspellingen – en in het verlengde daarvan grote beslissingen over mensen – meer dan eens op basis van onderbuikgevoel werden genomen. “Hoe fijn zou het zijn geweest als we toen, op basis van dashboards en People Analytics meer grip en inzicht hadden gehad. Of nog beter; voorspellende informatie.” Door People Analytics op de juiste manier in te zetten, kunnen organisaties beter onderbouwde beslissingen nemen en écht vooruitkijken.

Ontketen de kracht van AI binnen People Analytics

Tijdens People Analytics en AI 2025 ontdek je hoe je technologische oplossingen kunt inzetten om medewerkers aan te trekken, te ontwikkelen en te behouden. Of je nu een beginner bent of een ervaren professional, deze dag biedt een dynamisch programma vol workshops, kennissessies en inspirerende praktijkvoorbeelden die je zullen helpen de toekomst van werk vorm te geven.

Meer informatie

AI in HR: kans of risico?

Binnen de overheid wordt AI terughoudend en voorzichtig toegepast, en terecht, vindt De Roo. “Maar we zullen wel moeten meebewegen. Niet om met een trend mee te doen maar omdat ik oprecht geloof dat AI toegevoegde waarde kan hebben. Als je tenminste weet wat je aan het doen bent.”

Een veelvoorkomende valkuil is ondoordacht gebruik van AI-tools. “Je moet vooral goed begrijpen wat er met de informatie die je deelt gebeurt. Hoe gemakkelijk is het bijvoorbeeld om cliëntverslagen te uploaden en AI te vragen om een samenvatting en conclusie te maken. Maar wat gebeurt er dan met de ingelezen data? Als je dat niet beseft, ga je vroeg of laat de fout in met alle gevolgen van dien.”

Live leren van Nico de Roo? Bezoek People Analytics 2025 op 15 april en volg zijn sessie ‘Datagedreven werken is mensenwerk’. Reserveer nu je plek.