Het was 1903, in North-Carolina. De Wright Brothers (eentje ervan) vlogen een bemensd, gemotoriseerd vliegtuig! De media reageerde uiteenlopend, evenals wetenschappers. Met ongeloof, wantrouwen, of zelfs door het te negeren. En ook vol nieuwsgierigheid, op naar een bijzondere toekomst.
Hoe zorg je in je organisatie dat mensen hun kritisch denkvermogen ontwikkelen?
We konden elkaar bereiken, nieuwe ervaringen opdoen, nieuwe mensen ontdekken. Uiteindelijk dus om te leren, jezelf te vernieuwen via een voortaan bereikbaar, wereldwijd netwerk. En vandaag worden we opnieuw geconfronteerd met een revolutionaire innovatie: generatieve AI.
Hoe reageer jij? Met ongeloof: we moeten eerst nog maar eens zien? Met wantrouwen? Of met niets dan nieuwsgierigheid? Ook nu creëren we een groot, wereldwijd netwerk, maar nu van gekoppelde intelligenties en kunnen we tot vernieuwde intelligentie komen. Gewoon vanaf de plek waar je bent.
Met één klik complexe HR-vragen beantwoorden, efficiënter omspringen met arbeidsrechtelijke kwesties, makkelijk kandidaten screenen én effectiever talent managen. Volg deze masterclass en leer hoe AI en ChatGPT jouw dagelijkse werkzaamheden kunnen transformeren in alle belangrijke HR-domeinen.
Slimmer samenwerken
Wat gaan we hiermee doen? De stoïcijn in mij formuleert allerlei emoties, gedachtes en aannames om op te letten en rekening mee te houden, om verder te onderzoeken, of om gewoon te doen. Ik deel graag een aantal gedachtes met betrekking tot het terrein van het leiderschap van organisaties.
1. GenAI maakt ons als individu productiever. Dat is muziek in ieders oren. Medewerkers lijden fors aan stress, to-do lijsten komen niet af en verzuim door mentale problemen is hoog. Organisaties zijn bovendien al decennia niet in staat om productiviteit te laten stijgen. GenAI kan enorm helpen door in te zetten op de belangrijkste knelpunten die mensen ervaren. Daar zit belangrijke winst, voor mens en organisatie.
2. GenAI maakt ons mogelijk individualistischer. We hebben immers een superassistent, elk van ons. We hebben elkaar minder nodig. Vragen die we hebben, stellen we voortaan aan onze persoonlijke AI-assistent. We hoeven niet meer binnen te lopen bij een collega. Gecombineerd met thuiswerken kan het zomaar zijn dat we betrokkenheid en binding met elkaar verliezen en met de organisatie. Uit onderzoek blijkt dat sociaal contact ons gelukkiger maakt. Dit kan dus best spannend zijn. Een risico zelfs. Belangrijk m.i. om te monitoren onder medewerkers.
Collectiviteit zorgt ervoor dat je een cultuur stimuleert waarbij iedereen wordt geactiveerd en ieder een belangrijk deel bijdraagt aan het geheel
3. GenAI maakt oplossingen mogelijk creatiever maar ook generieker. GenAI kan al snel indrukwekkend ogende resultaten tonen, die zeker niet per se uniek zijn. Hoe zorg je als organisatie dat medewerkers kritisch blijven en leren doorvragen. Het kritisch en reflectief denkvermogen van mensen en ook van leiders staat onder druk. Complexiteit neemt elk jaar toe, maar de tijd om complexiteit te doorgronden neemt af. GenAI lepelt het zo makkelijk op, en visueel zo goed ogend, dat we vergeten dat de kleine letters zeggen ‘Check important info’. Hoe zorg je in je organisatie dat mensen hun kritisch denkvermogen ontwikkelen, leren te redeneren, leren gedachten te ordenen en uit te dagen?
4. GenAI maakt slimme mensen nog slimmer. Dat blijkt uit onderzoek en dat kan de achterstand met anderen vergroten. Wie het aanbod, het spel, van genAI beter snapt, kan een betere positie verkrijgen dan anderen. Als organisatie is het volgens mij waardevol om te zorgen dat alle medewerkers continu getraind en geïnspireerd – maar ook waar nodig geïnstrueerd – worden hoe genAI in te zetten en dat ook te doen. Zorg voor voorbeelden, haal knelpunten op, meet gebruik en blijf ze trainen. Vraag wat goed gaat, zoek met ze uit wat hard nodig is.
5. GenAI kan ons collectief intelligenter maken en ons beter aanzetten tot samenwerking. Je zet genAI dan in in bijvoorbeeld creatieve, strategische en veranderprocessen waarbij de humans in the loop belangrijk zijn. Je kunt zorgen dat je grote groepen medewerkers aanspoort om samen aan complexe vraagstukken te werken, waarbij AI en genAI worden ingezet om deze processen te structureren en te verrijken. Dit voorkomt dat genAI veroorzaakt dat medewerkers zich minder verbonden voelen aan elkaar en aan de organisatie en zorgt dat ze gezamenlijk eigenaarschap ervaren van een belangrijk vraagstuk van de organisatie.
Gezamenlijk leren wennen aan GenAI
Dit collectieve zorgt dat je een cultuur stimuleert waarbij iedereen wordt geactiveerd en ieder een belangrijk deel bijdraagt aan het geheel. Dat ze gezamenlijk leren wennen dat genAI hen als gehele organisatie verder brengt.
Waarbij medewerkers minder de neiging zullen hebben aan de zijlijn te staan en te roepen dat ze kunstmatige intelligentie niet vertrouwen, geen zin in hebben of niet snappen. En net als bij het eerste vliegtuig te laat instappen.
Lees ook: AI-act: sinds 2 februari j.l. moeten medewerkers AI-geletterd zijn
