Wat moeten we doen om de prestaties van onze medewerkers te verbeteren? Hoe verlagen we het verloop onder high potentials? Hoe verhogen we de klanttevredenheid via de medewerker? Zomaar drie grote vragen die iedere HR-professional bezighoudt. Volgens data-analist Irma Doze hebben veel organisaties de informatie om deze vragen te beantwoorden al in huis.
Een groeiend aantal Nederlandse organisaties, waaronder Shell, ABN AMRO en ING, voert de investeringen in kennis, expertise en competenties op het gebied van HR Analytics op. Hoe richten zij deze functionaliteit in en maken zij deze feitelijk onderdeel van de organisatieprocessen?
De markt voor bouw- en installatieprojecten verandert de laatste jaren stevig, nog los van de crisis. Toch was Unica Groep BV jarenlang een van de vijftig snelst groeiende Nederlandse bedrijven. Om expertise, technische kennis en talent optimaal te blijven inzetten, bouwden HR, Finance en ICT gezamenlijk een Human Capital Management systeem.
De telecomsector blijft kampen met sterke prijsconcurrentie en dalend telefoon- en sms-verkeer. Vodafone gaat deze strijd aan door het verder verbeteren van de dienstverlening en door innovatie. Diversiteit, roulatie- en traineeprogramma’s zijn hiervoor cruciaal en HR-data en analytics zullen daarin een grotere rol krijgen, zegt Peter Schreurs.
Aan welke competenties heeft de organisatie over drie jaar gebrek? Welk type nieuwe medewerker gaat de klanttevredenheid verhogen? Volgens data-analist Irma Doze hebben veel organisaties de data om deze vragen te beantwoorden al in huis. Hoe organiseer je de informatie zo dat je er strategische inzichten uit haalt?
In het kader van HR Analytics is het formuleren van een relevante, helder geformuleerde businessvraag belangrijk om tot een voor de organisatie bruikbaar antwoord te komen. Met het antwoord op de businessvraag kun je gewenst beleid gaan definiëren of een concreet project opstarten.
Bij PostNL is datagedreven HR-beleid sinds 2014 speerpunt. Onlangs heb ik een ontmoeting gehad met Eric van Duin, manager HR Informatie, Processen en Systemen en Martin Hendriks, Adviseur HR Informatie bij PostNL in Den Haag. Hun HR-analytics team voerde inmiddels een aantal analyses uit die zijn opgemerkt tot in de boardroom.
HR Analytics, een datagedreven aanpak, stelt HR beter in staat het werkplezier, de ontwikkeling en de prestaties van de medewerkers te verhogen en de performance van de organisatie te verbeteren. Welke processtappen moet u hiervoor doorlopen?
Meetbaarheid speelt een steeds grotere rol binnen HR. Welke ken- en stuurgetallen moet HR in het vizier houden en hoe vertaal je dit naar harde euro's? In deze aflevering van het HR-topic legt Hans van der Spek, Manager Kenniscentrum HRM bij Berenschot, uit hoe HR-afdelingen hun toegevoegde waarde kunnen laten zien.
Ondernemingen vinden dat hun HR-functie een grotere bijdrage zou kunnen leveren aan het realiseren van de strategie van de onderneming. De bedrijven denken dat de HR-discipline aanzienlijk meer waarde kan toevoegen wanneer meer gebruik wordt gemaakt van de informatiebronnen die als gevolg van de huidige technologie beschikbaar zijn. Dit blijkt uit internationaal onderzoek door KPMG onder bijna vierhonderd ondernemingen.
