Loopbaan en opleiding
Case
6 december 2023
Scholing speelt een essentiële rol bij het helpen groeien van medewerkers. Gemeente Leeuwarden investeert er al jaren in en doet dat met de inzet van leerambassadeurs. Een leerambassadeur is een werknemer die naaste collega’s enthousiasmeert om loopbaanstappen te zetten. En met succes. In slechts anderhalf jaar tijd meldden zeventig werknemers van de gemeente zich bij de leerambassadeur met scholingsvragen. De helft hiervan volgde uiteindelijk een opleiding of maakte een carrièreswitch binnen de organisatie.

Vakbond CNV leidt medewerkers vanuit bedrijven en organisaties in een gratis tweedaagse training op om als leerambassadeur aan de slag te gaan. Gemeente Leeuwarden is deelnemer van het eerste uur. “Direct vanaf dag één had ik keuze uit een grote groep kandidaat leerambassadeurs. Stuk voor stuk werknemers die scholing ademen en collega’s graag een stapje verder helpen op scholingsgebied. De één heeft zelf diverse cursussen en trainingen gevolgd binnen de gemeente, de ander nam diverse loopbaanhobbels. Ze kennen de scholingsmogelijkheden binnen de gemeente op hun duimpje. En vertellen collega’s graag, gevraagd en ongevraagd, wat de mogelijkheden binnen de organisatie zijn,” aldus HR-adviseur Jelda Veninga – Molenaar.  

‘De leerambassadeur verstrekt onafhankelijk advies bij scholingsvragen van medewerkers: dus los van organisatiebelang’

Succesformule

De leerambassadeurs zijn een succes binnen de gemeente. Jelda wijdt dit aan het peer-to-peer contact. “De leerambassadeur staat niet in hiërarchische verhouding tot de naaste collega. Hij is één van hen en verstrekt onafhankelijk advies bij scholingsvragen: los van organisatiebelang. Dat haalt barrières weg om over latente scholingswensen te praten. En als medewerker knoop je eenvoudig een gesprek aan, bij de koffieautomaat of in de kantine, zonder ingewikkelde formulieren in te vullen of je wegwijs te maken op het HR-portaal. Laagdrempelige informatievoorziening dus. Zonder dat je daarvoor naar P&O of je leidinggevende hoeft. En dat kan voor sommige werknemers best een grote stap zijn. Voor sommigen voelt het vertrouwder om eerst bij de leerambassadeur aan te kloppen. Een naaste collega die je persoonlijk kent en je, in alle vertrouwelijkheid en onafhankelijkheid, verder helpt met het nemen van loopbaanstappen.”

Ondersteuning vanuit P&O

Leerambassadeurs werken vanuit een onafhankelijke positie aan het intern op de kaart zetten van scholing en ontwikkeling. Zij krijgen vanuit P&O alle ondersteuning bij het optimaal vervullen van hun rol. Jelda: “Direct na het afronden van de CNV-training neem ik het stokje over. Ik vertel de leerambassadeurs alles over de scholingsmogelijkheden binnen de organisatie en aan welk loket dat verkrijgbaar is. Daarnaast organiseer ik, eens per kwartaal, een terugkomdag. We staan dan kort stil bij de gemaakte impact. En we bespreken knelpunten, de gewenste hulp, eigen leerwensen en of het werk goed combineert met het reguliere takenpakket. Dat doe ik samen met een vitaliteitscoach. Want balans is belangrijk. De leerambassadeur moet in topvorm zijn om het belangrijke werk te doen. De gemeente staat daar als een blok achter.”

Over het CNV-leerambassadeurstraject

Vakbond CNV stoomt medewerkers in een gratis tweedaagse training klaar tot leerambassadeur. Het lespakket bestaat uit verschillende modules waarin de deelnemer alles leert over de verschillende rollen van een leerambassadeur, motiverende gesprekstechnieken, omgaan met weerstand en veel meer. Aan het eind van de training krijgt de deelnemer een handige toolkit met communicatiemiddelen die helpen bij het verwerven van bekendheid binnen de organisatie en het op de kaart zetten van het onderwerp scholing en ontwikkeling. Tijdens door CNV georganiseerde intervisiedagen, leren leerambassadeurs uit de verschillende bedrijven van elkaars praktijkcases. In januari starten de eerste trainingen. CNV begeleidt de leerambassadeurs vervolgens nog anderhalf jaar. Daarna kan de leerambassadeur blijvend zelf aan de slag, met ondersteuning vanuit de eigen P&O-afdeling.

‘Vakbond CNV begeleidt de leerambassadeur en jou als P&O of HR-adviseur optimaal bij het stimuleren van scholing op de werkvloer bij praktijkgerichte werknemers. Na het afronden van het leerambassadeurstraject beschik je als bedrijf of organisatie over alle kennis om werk te maken van leren. Voor nu én in de toekomst!’   
Saskia Marsman, Projectmanager Leerambassadeurs   

 

Wat het je bedrijf of organisatie oplevert

De leerambassadeur besteedt ongeveer 3 uur per maand aan het ondersteunen van collega’s bij loopbaanstappen. Jij als P&O- of HR-adviseur ondersteunt de leerambassadeurs om hun taken optimaal te kunnen vervullen. Kortom: je levert een beetje tijd in voor een groots resultaat. Daarnaast:

  • stimuleer je scholing en ontwikkeling bij collega’s die wel een extra steuntje in de rug kunnen gebruiken;
  • zorg je dat je personeel blijvend inzetbaar is;
  • bind je medewerkers aan je bedrijf of organisatie, omdat elke werknemer op de goede plek zit. Belangrijk, zeker op de krappe arbeidsmarkt;
  • trek je nieuwe werknemers aan, omdat je investeert in een werkomgeving waar ontwikkeling voorop staat;
  • schakel je medewerkers in die je, vanuit de leerambassadeursrol, helpen bij het laagdrempelig op de kaart zetten van scholing en ontwikkeling;
  • help je je bedrijf en je medewerkers om flexibel om te gaan met veranderingen. Helemaal toekomstproof dus!

Meer informatie?

Ben jij als P&O-medewerker of HR-adviseur nieuwsgierig naar het gratis CNV-leerambassadeurstraject? Stuur een e-mail naar leerambassadeurs@cnv.nl. Voor meer informatie of om je bedrijf of organisatie direct aan te melden kijk je op www.cnv.nl/maakwerkvanleren.